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发布时间:2021-12-06 18:37:28
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维修程序公示

民用户维修

1、居民用户可拨打公司24小时服务电话0533-54193622329567报修。

2、公司生产调度部10分钟内将报修内容下达至各维修人员,维修人员根据报修内容予以即时处理或者预约处理:①漏气、报警、闻有味等报修内容,维修人员30分钟内到达维修现场,若无法到达,及时向中心主任反馈,中心主任就近安排人员进行处理。②打不着火、充不上气等日常维修,维修人员10分钟内与用户取得联系,并约定上门时间,当天完成处理。③启封等日常维修,维修人员将2个工作日完成上门维修。④用户预约时间上门维修的,维修人员根据用户预约的时间完成上门维修。

3、属燃气公司产权的燃气设施(用户灶前所有的燃气设施)正常维修更换,所有费用由燃气公司承担;因用户使用不当、损坏等原因造成的维修或者改造,按照相关收费标准向用户收取相关费用。

工商业户维修

1、工商业户用户可拨打公司24小时服务电话0533-54193622329567报修。

2、公司生产调度部10分钟内将报修内容下达至各维修人员,维修人员根据报修内容予以即时处理或者预约处理:①抢修服务在接到报修电话后30分钟内到达维修现场,若无法到达,及时向中心主任反馈,中心主任就近安排人员进行处理。②其他报修应在24小时内完成。不能及时整改的隐患,需采取有效措施,确保安全。用户预约时间上门维修的,维修人员根据用户预约的时间完成上门维修。

3、属燃气公司产权的燃气设施正常维修更换,所有费用由燃气公司承担;因用户使用不当、损坏等原因造成的维修或者改造,按照相关收费标准向用户收取相关费用。

4、属用户产权的燃气设施,所有维修由用户负责。若用户提出需求,公司可代为推荐、联系相关有资质的公司进行维修、更换。

 

 

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公司定位为城市管道燃气专业投资运营商和优质能源供应商,秉承安全第一、诚信为本、优质服务、造福一方的经营理念,坚持以用户需求为导向,在为用户奉献优质清洁能源的同时,提供安全满意的服务。凭借稳定可靠的资源保障、先进成熟的技术管理、安全优质的运营服务,绿川燃气已成为淄川最具影响力的品牌之一。