信息公开
- 关于我们
- 2022-09-13 16:06:34
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公开联系方式
公司：淄博绿川燃气有限公司
地址：淄博市淄川经济开发区双山路11号
电话：0533-5419361
网址：www.zblvchuan.cn
信息公开目录
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序号 |
一级指标 |
二级指标 |
公开内容 |
公开渠道 |
公开对象 |
公开方式 |
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1 |
单位概况 |
基本简介 |
公司性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等 |
公司公众号、网站 |
全社会 |
主动 |
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领导信息 |
领导班子成员姓名、职务等 |
公司公众号、网站 |
全社会 |
主动 |
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机构设置 |
组织机构设置及职能；营业网点名称、地址、联系方式、营业时间、服务内容等 |
公司公众号、网站 |
全社会 |
主动 |
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2 |
法规标准 |
政策标准 |
供气行业政策、法规、规范性文件、标准 |
公司公众号、网站 |
全社会 |
主动 |
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规章制度 |
岗位职责、服务标准等 |
公司公众号、网站 |
全社会 |
主动 |
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服务信息 |
价格收费 |
燃气销售价格及收费依据 |
公司公众号、网站 |
全社会 |
主动 |
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维修等相关服务价格及收费依据 |
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办事服务 |
用气申请、过户、销户等服务办事指南 |
公司公众号、网站 |
全社会 |
主动 |
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供气服务范围 |
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燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺 |
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便民公告 |
及时公开停气及恢复供气信息、安检及抄表计划信息 |
公司公众号、网站 |
全社会 |
主动 |
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安全警示 |
及时公开燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息 |
公司公众号、网站 |
全社会 |
主动 |
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咨询投诉 |
咨询服务电话、报修和监督投诉电话 |
公司公众号、网站 |
全社会 |
主动 |
咨询指南
咨询指南：淄博绿川燃气有限公司信息公开内容可通过公司网站http://www.zblvchuan.cn
“公司概况-关于我们”栏目。
咨询电话：0533-5419361
咨询时间：工作日8:00—12:00 13:30—17:30
咨询地址：淄博市淄川经济开发区双山路11号
办事时间：工作日8:00—12:00 13:30—17:30
维修时限公示
民用户维修
1、居民用户可拨打公司24小时服务电话0533-5419362、2329567报修。
2、公司生产调度岗人员10分钟内将报修内容下达至各维修人员，维修人员根据报修内容予以即时处理或者预约处理：①漏气、报警、闻有味等报修内容，维修人员30分钟内到达维修现场，若无法到达，及时向营业厅主任反馈，营业厅主任就近安排人员进行处理。②打不着火、充不上气等日常维修，维修人员10分钟内与用户取得联系，并约定上门时间，当天完成处理。③启封等日常维修，维修人员将2个工作日完成上门维修。④用户预约时间上门维修的，维修人员根据用户预约的时间完成上门维修。
3、属燃气公司产权的燃气设施（用户灶前所有的燃气设施）正常维修更换，所有费用由燃气公司承担；因用户使用不当、损坏等原因造成的维修或者改造，按照相关收费标准向用户收取相关费用。
工商业户维修
1、工商业户用户可拨打公司24小时服务电话0533-5419362、2329567报修。
2、公司生产调度岗人员10分钟内将报修内容下达至各维修人员，维修人员根据报修内容予以即时处理或者预约处理：①抢修服务在接到报修电话后30分钟内到达维修现场，若无法到达，及时向营业厅主任反馈，营业厅主任就近安排人员进行处理。②其他报修应在24小时内完成。不能及时整改的隐患，需采取有效措施，确保安全。③用户预约时间上门维修的，维修人员根据用户预约的时间完成上门维修。
3、属燃气公司产权的燃气设施正常维修更换，所有费用由燃气公司承担；因用户使用不当、损坏等原因造成的维修或者改造，按照相关收费标准向用户收取相关费用。
4、属用户产权的燃气设施，所有维修由用户负责。若用户提出需求，公司可代为推荐、联系相关有资质的公司进行维修、更换。
燃气质量技术标准
动态调整：
根据国家法律法规要求执行动态调整。
公司定位为城市管道燃气专业投资运营商和优质能源供应商，秉承安全第一、诚信为本、优质服务、造福一方的经营理念，坚持以用户需求为导向，在为用户奉献优质清洁能源的同时，提供安全满意的服务。凭借稳定可靠的资源保障、先进成熟的技术管理、安全优质的运营服务，绿川燃气已成为淄川最具影响力的品牌之一。
